Política de envío

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

  • Los productos adquiridos a través de nuestros canales de venta digitales oficiales están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro sitio web, o medio por el que haya realizado la compra. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.
  • Luego de que el pago sea aprobado MEDELLÍN INNOVA comunicará por correo electrónico o vía mensaje de texto al Cliente la fecha TENTATIVA o RANGO de fechas estimado de entrega de su pedido.

  • La opción de recoger pedido en tienda esta habilitada en un periodo aproximado de 24 horas después de procesada la compra en nuestra web. Esta sujeta a disponibilidad la cual será informada al cliente por correo electrónico o mensaje de texto.

  • El tiempo de envío de los productos es aproximadamente de 2 a 6 días hábiles para las ciudades principales y secundarias de Colombia. El tiempo de entrega a municipios, veredas y corregimientos lejanos o de difícil acceso, podrá superar esos 6 días y dependerá de los tiempos de la transportadora. En caso de que el envío sea internacional, el tiempo varía según el destino y puede ser consultado con la transportadora. Todos los dato de envío serán enviados por correo electrónico o mensaje de texto.
  • En caso de que nadie reciba el pedido en la dirección de envió, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío de ser solicitado o tendrá la opción de recoger el pedido en tienda, al día siguiente del envío. De ser requerido un nuevo envío deberá solicitarse al correo electrónico comercialmedellininnova@gmail.com o la línea +573178302045 y el costo del nuevo envió es asumido por el cliente. Si el cliente no solicita un nuevo envió durante los siguientes 10 días después de devuelto el pedido por no recibido, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización ni reembolso. En tal caso, MEDELLÍN INNOVA no responderá por los productos no recibidos.

  • Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el Cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, MEDELLÍN INNOVA queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente.